instrukcja procesu sprzedaży
Etapy, kryteria przejścia i wymagane informacje zebrane w jednym materiale.
Nagel Polska · standard procesu sprzedaży
Wspólny standard sprzedaży dla organizacji oddziałowej.
Połączyliśmy Rekonesans Biznesu, warsztaty i pracę nad standardami sprzedaży. Powstał wspólny proces powiązany z CRM: zasady prowadzenia klienta, kryteria postępu i komunikaty stosowane przez zespół.
Zobacz zakres i efekty pracyOd indywidualnych praktyk do wspólnego procesu.
Handlowcy i menedżerowie otrzymali jeden punkt odniesienia do prowadzenia spraw. Standard określa, co należy ustalić z klientem, kiedy szansa przechodzi dalej i jakie informacje powinny znaleźć się w systemie.
- 01Rozmowa z klientem
Ustalenia i informacje potrzebne do dalszej pracy.
- 02Warunek przejścia
Postęp potwierdzony spełnieniem kryteriów etapu.
- 03CRM i komunikacja
Informacje dostępne dla osób prowadzących dalsze działania.
Proces, dane i komunikacja zostały połączone we wspólnym standardzie pracy.
jako narzędzie prowadzenia spraw
Standard pracy z informacją o kliencie i postępie sprzedaży.
ze wspólnym językiem sprzedaży
Ujednolicenie komunikatów i zasad przekazywania ustaleń pomiędzy osobami i oddziałami.
Co zmieniło się w sposobie pracy?
Komunikacja
Punkt wyjściaRóżne sposoby prowadzenia spraw i komunikowania się z klientami.
Wypracowana zmianaWspólne standardy sprzedaży i komunikatów.
Praca w CRM
Punkt wyjściaCRM nie stanowił spójnej podstawy codziennego prowadzenia sprzedaży.
Wypracowana zmianaCRM wspiera uporządkowane prowadzenie spraw handlowych.
Postęp sprzedaży
Punkt wyjściaNiejednolite kryteria postępu pomiędzy etapami.
Wypracowana zmianaInstrukcja procesu i wspólne wymagania dotyczące prowadzenia klienta.
Diagnoza, wspólne zasady i zastosowanie.
Rekonesans sprzedaży
Wywiady z zespołem i omówienie diagnozy: kompetencje, narzędzia, proces i zarządzanie.
Proces i komunikacja
Warsztaty nad etapami, kryteriami przejścia i ustaleniami wymaganymi od handlowców.
Standard powiązany z CRM
Instrukcja procesu oraz zasady prowadzenia i przekazywania spraw w organizacji oddziałowej.
Proces opisany przez wymagania, a nie tylko nazwy etapów.
Diagnoza całej ścieżki sprzedaży
Analiza od pierwszego kontaktu do finalizacji i dalszej obsługi, z perspektywy handlowców i osób zarządzających.
Kryteria postępu
Powiązanie etapów z tym, co zostało ustalone z klientem. Taki standard pozwala oddzielić wykonanie aktywności od rzeczywistego postępu sprawy.
Praca na przypadkach zespołu
Wykorzystanie rzeczywistych spraw handlowych do uzgadniania wspólnego sposobu prowadzenia klienta i rozmowy o kolejnych działaniach.
Instrukcja procesu
Zebranie etapów, wymagań oraz zasad przekazywania informacji w jeden materiał, który stanowi podstawę weryfikacji standardu w oddziałach.
Wykorzystane usługi
Parafraza wypowiedzi · do autoryzacji
Perspektywa klienta.
Na podstawie omówienia diagnozy 15 lipca 2025 r.
„Diagnoza dała nam praktyczny obraz sytuacji i pokazała, czego konsultanci dowiedzieli się o rzeczywistej pracy zespołu.”
Adam KałużnyDyrektor Sprzedaży, Nagel-Group
Chcesz, by oddziały prowadziły sprzedaż według wspólnych zasad?
Porozmawiajmy o sytuacji Twojej firmy i zmianach, które mają znaczenie dla jej rozwoju.